+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензии к сотовым операторам мтс

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

Претензии к сотовым операторам мтс

Просмотров: Комментарии:. К общим претензиям присоединяюсь! Конкретно - про МТС: на прошлые майские праздники около дачи полетел передатчик - 3 дня чинили от МКАД без пробок минут на машине. Билайн - подтверждаю, мало офисов и постоянные очереди.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

По мнению ведомства, сотовые операторы заключали на разных условиях договоры с частными компаниями и организациями с госучастием. Госструктуры таким образом платили в несколько раз, а иногда на порядки меньше.

Претензия к компании МТС

Все отзывы 5 Добавить отзыв. Отзывы о МТС, г. Предоставление услуг без ведома абонента. Без оценки. Являюсь абонентом МТС практически со дня образования Компании. За этот длительный период времени имели место не очень приятные для меня общения с Оператором, связанные с необоснованным списанием денежных средств с лицевых счетов. Но то, с чем я столкнулся в настоящее время оставило довольно неприятный осадок в отношениях с этой Компанией. При просмотре детализированного отчета по балансу установлено списание смоего лицевого счета руб.

При этом конкретную дату активации услуг установить не удалось. Соответственно мною была оформлена финансовая претензия, суть которой состояла в том, что оказание платных услуг потребителю носит заявительный характер, то есть эти услуги должны быть заказаны потребителем. При этом условия оказания услуг должны быть предложены пользователям до начала их оказания.

Подключить услугу по доступу к сети интернет можно только путем совершения определенных действий: обращения в офис продаж, через интернет-помощник, посредством USSD-команд. Ни одним из указанных способов подключения к сети интернет я не воспользовался. Более того, в интернет сданного мобильного устройства не выходил.

В претензии я сослался на конкретные нормы права, регулирующие данные отношения. Кроме того, мною обнаружено и списание денежных средств еще с двух моих лицевых счетов за какие-то платные услуги. Претензия направлена мною Вскоре последовал промежуточный и доброжелательный ответ следующего содержания: Добрый день.

Мы ценим наше сотрудничество и хотим заверить Вас, что повышение качества обслуживания и удовлетворение пожеланий клиентов было и остаётся нашей приоритетной задачей. Нам крайне важно разобраться в сложившейся ситуации.

Компания МТС постарается разрешить Ваш вопрос в кратчайшие сроки. Информация о ходе егорассмотрения поступит в течение 7 дней. Ожидайте, пожалуйста, ответа наших специалистов.

В случае если потребуется дополнительное время для проверки фактов, изложенных в Вашем письме, ответственный специалист свяжется с Вами в указанные сроки и проинформирует Вас о статусе заявки.

С уважением, Оксана А. Но это непринципиально. Хотя зачем указывать такие сроки, если заведомо не собираешься их выполнять хотя бы в части уведомления о необходимости продолжения проведения проверки? А далее началось то, что иначе как издевательство не назовешь. Сожалеем о недопонимании и надеемся на сотрудничество. С уважением, Ваш МТС. Обращаюсь вновь в Центр клиентской поддержки и прошу предоставить ответ на претензию на адрес электронной почты, указанный в моем заявлении.

При этом, поскольку в претензии приведены правовые основания несанкционированного списания, то и ответ должен быть мотивированным с приведением оснований, по которым Оператор связи не соглашается с моими доводами.

Такой ответ необходим для соблюдения порядка досудебной подготовки в соответствии с нормами гражданского процессуального закона. Обращение принято, и через некоторое время поступает сообщение на мобильный телефон, суть которого в том, что поскольку я направил претензию по электронной почте, то это приравнивается к устному обращению и Оператор связи самостоятельно определяет каким способом на нее отвечать.

Обращаюсь вновь в Центр клиентской поддержки с вопросом, какими женормами права предусмотрен такой порядок. Получаю разъяснения о том, что это регламентировано внутренними правилами Компании, содержание которых не раскрывается. После дополнительных обращений в Центр клиентской поддержки мне все-таки предоставили ответ о том, что по решению ответственных специалистов оснований для удовлетворения претензии не имеется.

Начисления произведены согласно тарифному плану. Оснований, по которым Оператор не соглашается с моими доводами, конечно же, так и не приведено. После дополнительных обращений получаю пространный ответ почему-то с электронного адреса МТС Краснодарского Края. Абонентом данного отделения не являюсь и никогда не являлся. В ответе перечисляются нормы права в дело и не в дело. Поскольку специалисты, которым поручено рассмотрение претензии, не отличают обращение, направленное в электронном виде от устного обращения, я принял решение обратиться с претензией в письменном виде и одновременно с жалобой на сотрудников отдела обработки претензий.

Приблизительно через месяц получаю ответ на претензию и жалобу в одном письме за подписью специалиста Отдела обработки претензий и вновь с Кубани. Современные высокотехнологичные мобильные устройства коммуникаторы, смартфоны содержат различные программы и приложения предустановленные либо установленные пользователями. При этом пользователь оплачивает Интернет-трафик в объеме, информация о котором получена оборудованием оператора связи от мобильного устройства пользователя.

Более того, уже после получения ответа на претензию, один из моих телефонов очень древней модели зафиксировал выход в интернет. Что можно в таком случае сказать? Только то, что Оператор сотовой связи, подключив указанные услуги по всем тарифным планам, за исключением коммерческих, хорошо устроился.

Надежный способ получения прибыли. Полагаю, что в этом споре суд разберется и постановит законное исправедливое решение в данном споре. Хотя полагаю, что в данном случае для Оператора связи должна наступатьне только гражданская правовая ответственность, но и административная. Но, пожалуй, самым возмутительным является равнодушное, крайне безразличное отношение сотрудников Компании к своим абонентам. Претензия предъявляется Абонентом в письменной форме Просим Вас обратить внимание на то, что предоставление письменного ответа на устное обращение клиента является исключительно правом Оператора связи.

Хотелось бы спросить специалиста, подготовившего ответ. А читала ли она те правила, на которые ссылается. У меня сложилось впечатление, что не читала, не читает и читать не собирается. Поскольку ничего подобного в указанных Правилах не изложено. Согласно пункту 3 статьи 7 и п. Удивляет в этой связи и то обстоятельство, что ответ на жалобу дает не руководитель Отдела обработки претензий, а специалист.

То есть по существу поручено разрешить жалобу на сотрудника этого отдела рядом сидящему с ним специалисту. В этом случае могут накапливаться денежные средства на счетах. И недобросовестный Оператор связи всегда найдет возможность их списать. В моем случае произведено списание на сумму более трех тысяч рублей за один месяц; - При переходе на другой тарифный план следует проверять, что же там включено.

А включено, как правило, много чего. Все услуги, вызывающие хоть какое-то сомнение следует отключить, в том числе и информационного характера. В последующем всегда при необходимости их можно подключить; - Не реже одного раза в месяц заказывать счет и детализированный отчет по балансу.

Поскольку неизвестно, что изобретет платного Оператор в этот период и как изменит тарификацию по Вашему тарифному плану. Желаю всем пользователям услуг сотовой связи МТС успехов! Баннер показывается только незарегистрированным пользователям. Войти или Зарегистрироваться. Продукты Банки. Калькулятор кредитов.

Калькулятор автокредитов. Калькулятор Cash Back. Калькулятор ипотеки. Калькулятор ВЗР. Вклады и инвестиции Вклады в Сбербанке. В Почта банке. В рублях. С высоким процентом. Акции российских компаний. Акции иностранных компаний. Акции ETF. Акции Газпрома онлайн. Кредиты и займы Кредиты в Сбербанке. С онлайн заявкой. Для пенсионеров. Займ онлайн на карту. Срочный займ на карту. Займ без отказа.

Беспроцентный займ. Ещё Личный кабинет агента. Курсы ЦБ. Банки России. Книга памяти. Банки на карте. Отзывы о банках.

Плохое качество услуг операторов связи

Отправил заявление в Роспотребнадзор и Сотового оператора. В соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных, содержание ответа доступно только автору проблемы. Но Антон Афонюшкин может разрешить вам посмотреть этот ответ. Отправить запрос. Уважаемый Антон Владимирович!

Роскомнадзор назвал самые частые претензии абонентов к мобильным операторам

Все отзывы 5 Добавить отзыв. Отзывы о МТС, г. Предоставление услуг без ведома абонента. Без оценки.

Открыть файл Скачать файл. Файлы в.

Сайт функционирует при финансовой поддержке Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям. Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.

Какими документами регулируются предосталение услуг мобильной связи. Какие документы надо приложить к претензии.

Как отстоять свои права у сотовых операторов

Мужчина в Москве предъявил иск к сотовому оператору на 30 миллионов рублей за списание 6 бесплатных минут. Мобильные операторы могут списать со счета деньги за опции, которые вы не подключали, или оказывают услуги некачественно. Если оператор списал лишние деньги или бесплатные минуты по тарифу, появилась задолженность за подключение сим-карты, которое абонент не совершал, возникли неполадки со связью вследствие технического сбоя сети и т.

Все отзывы 5 Добавить отзыв. Отзывы о МТС, г.

Самые частые претензии к операторам сотовой связи

RU - Наиболее частыми жалобами российских абонентов к операторам сотовой связи являются навязывание дополнительных платных услуг и завышение счета компаниями, несколько реже пользователи жалуются на качество связи, пишет газета "Известия" со ссылкой на статистику Роскомнадзора. Всего за этот период в Роскомнадзор поступило жалоб к компаниям "большой четверки". При этом структура жалоб различается в зависимости от конкретного сотового оператора. При этом, как отмечает представитель Роскомнадзора, проверить качество связи и наказать нарушителей на законных основаниях в настоящее время невозможно, поскольку в российском законодательстве не обозначены параметры качества сотовой связи.

Образец претензии к МТС

Как оформить процедуру банкротства физического лица Как привлечь к ответственности конкурсного управляющего за бездействие Присоединиться к процедуре банкротства показать все темы. Как истребовать документы через суд Истребовать документы через суд по ходатайству Правильно составить договор - общая структура и правила Составить исковое заявление в суд показать все темы.

Как взыскать деньги за юридические услуги по суду Взыскать долг по исполнительному листу с физического лица Взыскать долг по исполнительному листу с юридического лица Взыскать компенсацию за ущерб, причинённый ураганом показать все темы.

Самые частые претензии к операторам сотовой связи. Версия для Пожалуй, это самая распространенная жалоба среди клиентов МТС. Часто эта.

Претензии к операторам сотовой связи

Труд каждого должен быть оценен по достоинству. В мире не существует робота, чтобы умел отвечать на вопросы, читал буквы, переводя их в мысли.

Сопровождение сделок по недвижимости. Проверка договора, переговоры, подготовка документов, выезд на сделку. По телефону и в офисе по всем вопросам права.

Я росла и воспитывалась в дестком доме. По выходу мне от государства должна быть предсотавлена квартира. За помощью я обратилась к специалистам которые занимаются такими вопросами.

Как расторгнуть договор купли-продажи недвижимости Порядок получения жилищной субсидии для военнослужащих Последняя и другие редакции 2017 г в Жилищном кодексе РФ Подбор методических указаний по проведению инвентаризации имущества Бесплатная консультация юриста по телефону: Москва, Московская обл. В этом разделе мы постараемся освещать самые важные вопросы помощи людям, у которых возникли проблемы, требующие вмешательства адвоката Ситуации, когда требуется юридическая консультация, возникают на каждом шагу.

Кого-то обманули в супермаркете, продали некачественный товар при заказе через Интернет.

Теперь консультация юриста онлайн бесплатно доступна для вас в любое время. На нашем портале вы можете получить необходимую вам информацию по самым важным юридическим вопросам. Для получения консультации вам необходимо задать вопрос в окне на нашем сайте.

Затем нужно заполнить форму, где от вас потребуется указать имя и электронную почту, выбрать категорию вашего вопроса, составить подробное или краткое описание сути проблемы.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Угарный разговор с оператором МТС
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. enlexti

    Браво, эта отличная фраза придется как раз кстати

  2. Осип

    Интересно сделано. Почти за душу берёт, заставляет смеяться над остальной блогосферой. Но несовсем полно тема обозрена. Где об этом почитать подробно? С уважением, спамобот :)

  3. Аверкий

    Я уверен, что Вы на ложном пути.

  4. Сусанна

    Подтверждаю. Всё выше сказанное правда.

  5. Аскольд

    Что Вы мне советуете?