+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Замена недоброкачественного товара

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

Какие существуют у покупателя права в случае продажи ему товара ненадлежащего качества? Согласно п. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Право выбора вида требований, которые в соответствии со ст.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Часто после приобретения товара или в ходе его эксплуатации покупатель обнаруживает, что данный товар имеет недостатки.

7. О замене недоброкачественного товара

Отправить заявку. В случае продажи потребителю товара ненадлежащего качества, если выявленные в ходе его эксплуатации недостатки не были оговорены при продаже продавцом, он вправе предъявить продавцу одно из требований , предусмотренных в пп. В отношении данного требования законодательством о защите прав потребителей введены некоторые ограничения.

В соответствии с п. Законодательство не дает определения того, что относится к технически сложному товару. Вместе с тем исходя из норм действующего законодательства, регулирующего порядок осуществления розничной торговли и защиту прав потребителей, к таким товарам можно отнести товары бытового назначения:.

Дорогостоящим товаром в соответствии со ст. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент замены. Соразмерное уменьшение покупной цены товара Порядок определения суммы , на которую может быть уменьшена покупная цена товара, законодательством не урегулирован, поэтому размер суммы, подлежащей выплате, определяется по общему правилу соглашением сторон. Особенностью данного требования является то, что согласно п.

Указанный период исчисляется со дня предъявления потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. Требование о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара потребитель вправе предъявить в течение гарантийного срока не только продавцу изготовителю, поставщику , но и ремонтной организации , уполномоченной изготовителем продавцом, поставщиком, представителем на устранение недостатков товара п.

Чтобы продавец изготовитель, поставщик зафиксировал в товаре производственный недостаток, такое требование целесообразно заявлять продавцу изготовителю, поставщику до момента устранения недостатков в товаре и только после этого устранять заявленные недостатки.

Однако такие положения не соответствуют нормам законодательства о защите прав потребителей, так как устанавливают не предусмотренные нормативными правовыми актами условия прекращения гарантийных обязательств продавца изготовителя, поставщика, ремонтной организации. О недействительности условий договора , ограничивающих права потребителя, сказано в ст.

Потребитель в силу нормативных предписаний законодательства о защите прав потребителей вправе потребовать у продавца изготовителя, поставщика возмещения расходов, понесенных им по устранению недостатков товара. При этом, если потребитель заявил требование по возмещению расходов, понесенных им по устранению недостатков товара, продавец изготовитель, поставщик может быть освобожден от ответственности за соответствующие недостатки товара , если докажет, что данные недостатки возникли вследствие неправильного ремонта потребителем или третьим лицом.

Это исходит из нормы п. Необходимо помнить, что для возврата продавцу некачественного товара достаточно наличия в товаре производственного недостатка. Причем не имеет значения, существенный недостаток или нет. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества п. Потребитель сам выбирает требование, которое он предъявляет в отношении некачественного товара.

Продавец поставщик, изготовитель не вправе принимать решение за потребителя. Вместе с тем законодательством установлены некоторые ограничения для заявления потребителем вышеуказанных требований :. При этом потребитель вправе предъявить претензию производителю самостоятельно только в пределах установленных гарантийных сроков.

Обязанность продавца предоставить потребителю информацию о том, что товар является конфискованным или обращенным в доход государства иным способом, установлена п. Оплата товаров производится в форме наличного или безналичного расчета в установленном порядке п.

При торговле по образцам через интернет-магазин продавец обязан предоставить покупателям возможность расчета за приобретаемый в интернет-магазине товар путем дистанционного перечисления денежных средств п. Из определения следует, что перечень способов оплаты за товар не является закрытым, следовательно, эти способы применяются по выбору продавца.

В случае возврата товара расчеты с потребителем производятся в том же порядке, в котором был оплачен товар , если иное не установлено соглашением сторон.

Таким образом, если потребитель оплатил товар посредством банковской пластиковой карточки, то при возврате денежные средства, уплаченные за данный товар, должны быть зачислены ему на карт-счет банковской пластиковой карточки.

В связи с этим потребитель считает, что его права нарушены и заявляет требование о выплате неустойки, предусмотренной п. В такой ситуации необходимо иметь в виду, что требование потребителя будет считаться удовлетворенным в тот день, когда продавец произведет перечисление денежных средств на карт-счет банковской пластиковой карточки потребителя, а не в день их зачисления непосредственно на карт-счет.

Оснований для выплаты неустойки за нарушение сроков, предусмотренных п. Случаи, когда юридические лица и индивидуальные предприниматели вправе принимать наличные денежные средства при продаже товаров без применения кассового оборудования и или платежных терминалов , определены п. Отсутствие обязанности использовать кассовый суммирующий аппарат при приеме наличных денежных средств не освобождает продавца изготовителя, исполнителя от выдачи потребителю документа, подтверждающего оплату товара выполнение работы, оказание услуги.

При этом такое требование не распространяется на случаи, когда продавцом исполнителем является физическое лицо, осуществляющее реализацию товаров в рамках ремесленной деятельности или разовую реализацию товаров на рынке выполняющее работы, оказывающее услуги. Юридические лица и индивидуальные предприниматели, осуществляющие прием наличных денежных средств в том числе авансовых платежей, задатка и денежных средств, принимаемых в качестве залога при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг без применения кассового оборудования и платежных терминалов в случаях, предусмотренных подп.

Прием наличных денежных средств при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг в случаях, указанных в подп. В случаях, предусмотренных подп. Таким образом, при реализации потребителю товара продавец в соответствии с законодательством обязан выдать потребителю:. Если потребитель потерял документ, подтверждающий факт приобретения товара, то для подтверждения факта его приобретения могут использоваться:.

В случае неисполнения данной обязанности, а также если продавец изготовитель, поставщик, представитель не имеет своего места нахождения места жительства либо филиалов или представительств, иных обособленных подразделений в населенном пункте, являющемся местом жительства потребителя, доставка и возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец изготовитель, поставщик, представитель обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и возвратом указанных товаров п.

Такие расходы можно отнести к убыткам, причиненным потребителю в связи с недостатками товара и или расторжением договора розничной купли-продажи либо возвратом товара ненадлежащего качества продавцу, возмещение которых потребитель вправе требовать у продавца в соответствии с Законом.

Вместе с тем при предъявлении данного требования имеются ограничения. Изготовитель или продавец обязаны удовлетворить требование потребителя о предоставлении безвозмездно во временное пользование аналогичного товара в трехдневный срок со дня его предъявления, а также обеспечить доставку потребителю такого товара за свой счет п.

Данное требование не подлежит удовлетворению, если оно заявлено при возврате некачественного товара, при проведении экспертизы качества товара в случае возникновения между потребителем и продавцом спора по вопросу наличия недостатков и причин их возникновения. Случаи, когда такое требование можно заявить, указаны в п.

При предъявлении других требований выдача товара из подменного фонда не предусмотрена. Ведь при возврате товара потребитель и не может пользоваться этим товаром, так как он его вернул и ему возвращают денежные средства.

Выдача товара из подменного фонда предусмотрена, если продавец согласен с требованиями потребителя считает их обоснованными и готов их удовлетворить, то есть начать ремонт или при отсутствии возможности заменить товар.

Возникновение спора не является основанием для выдачи товара из подменного фонда на период ремонта либо замены его на товар надлежащего качества, так как продавец уже свое мнение высказал он считает, что заявленные требования необоснованные и поэтому проводится экспертиза ;.

Это право потребителя является своего рода гарантией того, что в случае возврата товара ненадлежащего качества он сможет приобрести соответствующий товар без доплаты разницы в цене, то есть не нести убытки;. Согласно п. Если продавец возместит потребителю по его требованию все убытки, обусловленные приобретением некачественного товара, то он имеет право в силу нормативных предписаний п.

При этом изготовитель или поставщик, реализовавший товар продавцу поставщику , освобождаются от ответственности, если докажут, что недостатки товара возникли по причинам, возникшим после передачи товара продавцу поставщику.

При заключении договора между продавцом и изготовителем поставщиком на поставку товара в нем необходимо отражать данные условия;.

В соответствии с законодательством компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда и в денежной форме п. Компенсация морального вреда допускается только по требованию, заявленному потребителем, и осуществляется в денежной форме продавцом изготовителем, поставщиком, исполнителем при наличии доказанной их вины. При этом необходимо учесть, что требования о размере компенсации морального вреда должны быть основаны на конкретных обстоятельствах.

Заказать консультацию Отправить заявку Спасибо, мы скоро с вами свяжемся. Как найти юриста. Войти через Facebook Войти Регистрация. Что делать потребителю, Что делать потребителю, если он купил товар ненадлежащего качества business-info.

Рубрики: Права потребителей. Метки: потребители , права потребителей. Ранее в этой рубрике Видео: сколько раз товар должен сломаться, чтобы его заменить или вернуть Видео: сколько дней длится гарантийный ремонт неисправного товара Видео: можно ли вернуть постельное белье, не бывшее в употреблении. Комментарии 0 Просмотреть более ранние комментарии Показано 50 из 0. Если войти , то оставлять комментарии будет проще! Ваше имя. Ваш email. Ваш сайт. Ваш комментарий.

Добавить свой комментарий. Услуги по этой теме Адвокат по правам потребителей. Контент зафиксирован prioritet. Каталог Адвокатские бюро и юридические консультации Адвокаты Антикризисные управляющие Аудит и бухгалтерия Бюро переводов и переводчики Внешние управляющие Государственные органы и организации Граверные мастерские Депозитарии Иные Кадровые агентства Консалтинговые компании Ликвидаторы Нотариальные конторы и частные нотариусы Общества защиты потребителей Оценщики и оценочные организации Патентные поверенные Печати и штампы Производители справочных правовых систем Профучастники рынка ценных бумаг и депозитарии Риэлторские компании Таможенные представители Юридические ВУЗы Юридические СМИ Юридические фирмы Юристы ИП.

Правила пользования сайтом Публичная оферта Контакты. УНП , - Sign in Войти через социальную сеть: Facebook или. E-mail address:. Join us E-mail address:. Your nickname:. Forgot your password? Enter your email address or username, and we will send you an email with instructions for resetting your password. Change your password Old password:. New password:. Sign out Are you sure you want to sign out?

Sign in Join us Forgot password? Change password. Обратите внимание! Необходимо учитывать, что при замене товара ненадлежащего качества на качественный товар существуют особенности в проведении расчета. Если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, потребителю выплачивается разница в цене п.

СправочноОбслуживание товаров в ремонтных организациях по окончании гарантийного срока предполагает оказание потребителю платных услуг по ремонту и техническому обслуживанию товаров в соответствии с требованиями законодательства.

Вместе с тем потребитель вправе и по окончании гарантийного срока в случаях, оговоренных законодательством, заявить указанное требование продавцу изготовителю, поставщику. Расходы потребителя по устранению недостатков товара должны быть документально подтверждены.

Замена и Возврат товара

Потребитель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее или использующее товары работы, услуги исключительно для личных, бытовых, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Внимательно знакомьтесь с информацией о товаре технический паспорт, инструкция по эксплуатации, этикетка, ярлык и т. Информация о товаре должна быть полной и достоверной, на русском и или белорусском языках. При приобретении товара Вы имеете право на ознакомление с документами продавца, подтверждающими его наименование и право на занятие деятельностью. У лица, которое непосредственно подписывает договор от имени продавца также желательно попросить документы, подтверждающие его полномочия, и проследить, чтобы сведения о нем были внесены в договор.

Замена и возврат товара

Административное, финансовое, информационное право Гражданское, предпринимательское, семейное, международное частное право Гражданское право Международное частное право Предпринимательское право Семейное право Конституционное, муниципальное право Природоресурсное, аграрное, экологическое право Таможенное, налоговое, медицинское право Теория и история права и государства Трудовое право Уголовное, уголовно-процессуальное право. Источник: Е. Гражданское право: В 4 т.

Отправить заявку. В случае продажи потребителю товара ненадлежащего качества, если выявленные в ходе его эксплуатации недостатки не были оговорены при продаже продавцом, он вправе предъявить продавцу одно из требований , предусмотренных в пп. В отношении данного требования законодательством о защите прав потребителей введены некоторые ограничения.

Если Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу изготовителю требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения.

Во избежание конфликтных ситуаций предлагаем вам ознакомиться с данным разделом, в котором приведены все основные правила взаимодействия продавцов и покупателей, касающиеся продаваемых нашей организацией товаров. Все эти правила закреплены законами и актами законодательства Республики Беларусь и носят обязательный характер как для продавцов, так и для покупателей. Также обращаем ваше внимание, что все товары, продаваемые в нашем магазине официально импортированы в Республику Беларусь и имеют все необходимые документы, включая Сертификаты Соответствия национального образца и Свидетельства о государственной гигиенической регистрации для тех групп товаров, для которых они необходимы. Статья

Что делать потребителю, если он купил товар ненадлежащего качества

В Законе даются понятия недостатка и существенного недостатка. Требование потребителя о замене товара может быть предъявлено по определенной группе товаров при обнаружении лишь существенного недостатка, а по остальным товарам - любого недостатка. Закон ст. При наличии такой практической возможности у поставщика в договоре поставки целесообразно предусмотреть обязательства сторон по реализации того или иного варианта замены.

Купить систему Заказать демоверсию. Замена товара ненадлежащего качества. Статья

3. Последствия продажи покупателю (потребителю) товара ненадлежащего качества

Автонавигаторы drive. Автонавигаторы nuvi. Мотонавигаторы zumo. Для грузовых автомобилей dezl.

Юрист онлайн - Консультация бесплатно, горячая линия Сайт "Юрист - онлайн" предоставляет услуги бесплатной консультации юриста для жителей Москвы, Московской области и всей России Если консультация юриста и адвоката онлайн с помощью сайта для Вас сложно и не понятно, позвоните по телефону горячей линии по Москве и России 8 93 50 и получите консультацию юриста или адвоката без онлайн проволочек Обратившись с помощью формы, вы можете получить консультацию авто юриста, юриста по кредитам, юриста по семейным вопросам, защите прав потребителей и других направлений юридической практики.

Юрист - онлайн помогает когда нужно быстро сориентироваться в ситуации и принять правильные первые шаги по решению вашей проблемы. Все просто и понятно- задаешь вопрос юристу онлайн через форму и через 5 минут заходишь на сайт "Юрист - онлайн" и получаешь ответ" Что бы воспользоваться консультацией юриста онлайн, достаточно заполнить форму.

В Форме подробно опишите свой вопрос. Опишите тематику вопроса и укажите регион из списка Для связи с Вами заполните поля имя и номер телефона После нажатия кнопки "Задать вопрос юристу" ваша юридическая проблема поступит в наш call-центр По мере обработки вашего вопроса онлайн юристами, Ваш ответ будет доступен в ленте на сайте Если ситуация серьезная и предполагает давольно развернутый ответ, вам перезвонит юрист и даст консультацию по телефону В рабочее время наши онлайн юристы ответят за 7 минут.

Ответ юристов будет доступен в ленте вопросов Если вы хотите получить консультацию юриста еще оперативнее и подробнее сразу звоните по телефону горячей линии 8 93 50 На сайте "Юрист - онлайн" работают опытные юристы разных областей права и адвокаты с внушительной практикой.

о замене недоброкачественного товара товаром надлежащего качества. Потребитель имеет право на возмещение в полном объеме убытков, вреда,​.

Помощь оказывают как в письменной, так и в устной форме по всем отраслям российского законодательства кроме уголовного и уголовно-процессуального. Получить юридическую помощь могут малоимущие граждане, ветераны Великой Отечественной войны, сироты и инвалиды I и II группы, а также недееспособные граждане и граждане, лишившиеся жилого помещения или документов из-за чрезвычайной ситуации.

Возможность обратиться предоставляется и людям пожилого возраста в случае, если нарушаются их пенсионные права, если у них возникли вопросы по получению субсидий и компенсаций, а также вопросы, связанные с охраной здоровья. Студенты юридического факультета дают консультации социально незащищенным категориям граждан, в том числе ветеранам Великой Отечественной войны, сиротам, инвалидам I и II группы, а также гражданам с доходом меньше прожиточного минимума.

Участие адвоката в процессе гарантирует полномерное содействие всем сторонам конфликта в проведении обсуждений путей поиска и достижения взаимовыгодного и приемлемого для всех сторон решения. Квалифицированный адвокат не принимает сторону конкретного участника, но учитывает интересы каждого из.

Благодаря профессиональному участию, адвокатам удается помочь сторонам самостоятельно выработать объективное решение без обращения в суд. Наши медиаторы тщательно контролируют процесс обсуждения и руководят им для того, чтобы сохранять обоюдное уважение между остальными участниками.

Профессиональная юриспруденция Иван Владимирович Аликин. Бесплатная консультация Задать вопрос юристу бесплатно. Адвокат в Екатеринбурге ценит время своих клиентов - поэтому к нему обращаются, когда нужен эффективный подход гарантирующий результат. Трудно сказать не видя договора но боюсь что вам понадобится хороший адвокат так-как деньги вам наверняка придётся выбивать через суд в любом случае даже если вам и вернут что то то лишь половину потраченной суммы так-как новогодний тур -за две недели может быть аннулирован только со штрафомА нафига отказываться .

При кажущейся строгости процедура проста и не причиняет никаких неудобств. Детектором лжи активно применяют для внутренних расследованиях на предприятиях, для отбора качественного персонала, для установления фактов измены, воровства в семье, употребления алкоголя и наркотиков.

Списание автомобилей в бюджетных организациях происходит на основании акта созданной комиссии, формирование которой осуществляется согласно приказу руководителя.

Комиссия действует по следующему порядку: внешний осмотр; установление причин для утилизации; принятие решения о дальнейшей эксплуатации или списании; определение виновных лиц, деятельность которых вызвала необходимость в утилизации; установление возможности эксплуатации отдельных узлов и агрегатов ТС, определение их рыночной стоимости. Комиссия составляет акт, который далее передается руководителю для принятия решения о: утверждении представленных актов списания; передаче документов в вышестоящую структуру для решения вопроса о ликвидации машины; отказе в проведении утилизации.

Для снятия с учета потребуются документы, предусмотренные п.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Милана

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Давайте обсудим это.

  2. Власта

    Чтож, статья интересная. Давайте подисскутируем…

  3. Сигизмунд

    Извините за то, что вмешиваюсь… Я здесь недавно. Но мне очень близка эта тема. Могу помочь с ответом. Пишите в PM.

  4. Ратмир

    Тема не раскрыта полностью, но мысль интересная. Пошел гуглить.

  5. onnopopbott

    Мне как всегда ничего не понравилось, однообразно и скучно.