+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей при интернет покупках

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

Применимо к интернет-торговле он имеет свои нюансы, которые мы и рассмотрим в этой статье. Покупка в интернет-магазине — это разновидность розничной торговли, поэтому контакт продавца и покупателя должен быть оформлен официально. Особенность покупок в интернете очевидна: покупатель не может ознакомиться с товаром реально, и не встречается с продавцом лично. Поэтому, еще до совершения покупки, он должен рассмотреть товар на вашем сайте, получив о нем исчерпывающую информацию.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Совершая покупки через интернет — мы никогда не можем быть уверены в том, что заказанный нами товар будет доставлен в срок, а его внешний вид и качество будут соответствовать описанию, размещенному на сайте продавца. Какие у нас есть возможности для того, чтобы защитить свои права покупателя при интернет-шоппинге?

«Закон о защите прав потребителей»: нюансы, которые полезно знать владельцу интернет-магазина

Совершая покупки через интернет — мы никогда не можем быть уверены в том, что заказанный нами товар будет доставлен в срок, а его внешний вид и качество будут соответствовать описанию, размещенному на сайте продавца.

Какие у нас есть возможности для того, чтобы защитить свои права покупателя при интернет-шоппинге? Не редко встречаются случаи, когда потребитель осуществил покупку через интернет, и полученный им товар не соответствует описанию на сайте интернет-магазина, но оказался надлежащего качества.

В данной ситуации потребитель имеет право отказаться от приобретенного им товара в течение 7 семи дней. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 трех месяцев с момента передачи товара.

Вы можете обратиться к самому интернет-магазину с требованием возврата денежных средств при отказе от приобретенного товара. Зафиксируйте факт своего обращения: направьте продавцу в письменной форме скан обращения по электронной почте, а также продублируйте его отправку путем направления требования Почтой России либо курьерской доставкой с описью вложения в письмо. Законодательством РФ предусмотрен Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, куда включена сложная техника и электроника и часы.

Но этот перечень действует только для оффлайн-магазинов. Для интернет-торговли это правило недействительно, что означает: вы имеете право вернуть или обменять технически сложный товар надлежащего качества. Ведь при покупке товаров через интернет у потребителя отсутствует возможность полного, всестороннего и объективного представления о данном товаре.

Соответственно, отсутствие возможности вернуть технически сложный товар надлежащего качества будет ущемлять законные права потребителя. В случае, если покупка заранее оплачивалась и покупатель отказался от приобретенного им товара, то продавец обязан возвратить ему денежные средства, уплаченные потребителем за товар не позднее, чем через 10 дней после предъявления потребителем требования о возврате денежных средств.

Покупатель не обязан своими силами осуществлять доставку товара продавцу. Также можно отказаться от товара надлежащего качества непосредственно в момент приема заказа у курьера, но в этом случае придется возместить продавцу расходы на обратную доставку товара.

Потребитель может избежать такого возмещения расходов, если у вас будет договоренность с интернет-продавцом о самостоятельном возврате приобретенного товара в место расположения продавца. В дистанционной торговле у потребителя присутствует возможность оплатить свою покупку несколькими способами:. В случае, если Интернет-магазин не требует предоплаты, потребитель производит оплату стоимости приобретенного товара путем передачи наличных денежных средств курьеру при получении товара.

Кроме самой покупки потребителю должны предоставить кассовый товарный чек и накладную. Особенность требования к кассовому чеку, выдаваемому покупателю при онлайн-продаже состоит в том, что такой кассовый чек должен быть сформирован исключительно в электронном виде.

Правила безопасности при покупке техники: от интернет-магазина до радиорынка. Вернуть товар, приобретенный дистанционным способом, можно, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также в наличии есть документ, подтверждающий факт и условия приобретения данного товара. Данная процедура подтвердит факт направления требования о возврате товара надлежащего качества в срок, соответственно, требования покупателя законны и подлежат удовлетворению.

К сожалению, практика говорит о том, что не все интернет-магазины являются добросовестными и изъявят желание вернуть потребителю денежные средства. Тогда придется привлечь к решению этой проблемы Роспотребнадзор: для этого подайте туда обращение о нарушении конкретным интернет-магазином прав потребителя. Свою позицию следует обосновывать тем, что при приобретении определенного товара через интернет у потребителя нет возможности полного, всестороннего и объективного представления о данном товаре.

Если оплаченная покупка потерялась при пересылке почтой, то потребителю следует обратиться к интернет-магазину с заявлением об отказе от приобретенного товара и требованием возврата денежных средств.

Потребитель не принял приобретенный им товар, соответственно, в силу статьи Но если вы хотите вернуть товар надлежащего качества, то расходы на пересылку товара путем направления Почтой России будут возложены на вас. Так, например, запрещается обусловливать приобретение одних товаров обязательным приобретением иных товаров. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров, возмещаются продавцом в полном объеме.

Если приобретенный через интернет товар является контрафактным либо есть сомнения в отношении оригинальности данной покупки конкретного бренда, покупателю следует обратиться с заявлением в Роспотребнадзор, с целью привлечения нарушителей к ответственности.

Также необходимо продублировать заявление о распространении интернет-магазином контрафактной продукции в правоохранительные органы, в частности в полицию. Кроме того, следует известить Федеральную таможенную службу о ведении данным интернет-магазином незаконной деятельности по распространению контрафактной продукции. Не лишним будет обратиться к правообладателю данного товарного знака бренда с целью установления факта контрафактного товара либо его оригинальности. Ответственность за производство и распространение контрафактной продукции предусмотрена административным, гражданским и уголовным кодексами РФ.

Списание денег: как мошенничают сотовые операторы. Самые актуальные новости Росконтроля в Telegram канале. Хотите дополнить или возразить? Можно сделать это в комментариях или написать собственный материал. Каждую неделю мы рассказываем о новых сравнительных тестах продуктов питания и бытовой техники. Коротко и по делу. Тесты в смартфоне Бесплатное приложение. Войти на сайт Еще не регистрировались?

Зарегистрироваться Товары для сравнения. Экспертное мнение. В дистанционной торговле у потребителя присутствует возможность оплатить свою покупку несколькими способами: наличным расчетом, оплата посредством банковской карты, оплата с использованием электронной платежной системы, оплата наложенным платежом при доставке товаров по почте.

Статья Статья Гражданского кодекса РФ ответственность за незаконное использование товарного знака. Статья Уголовного кодекса РФ незаконное использование средств индивидуализации товаров работ, услуг.

Поделиться с друзьями. Фикс Григорий. Добавить комментарий. Лучшие публикации. Все лучшие публикации. Блоги компаний. Все блоги компаний. Система независимого контроля качества Подробнее. Система независимого контроля качества. Вопросы и ответы Можно ли похудеть на батончиках? Давать ли перепелиные яйца детям или нет 11 ответов.

Можно ли доверять такому составу? Можно ли кипятить одну и ту же воду несколько раз? Все вопросы. Результаты тестов в вашем мобильном. Лучшие продукты, список покупок с удобным интерфейсом, отзывы, рейтинги, гиды покупателей.

Покупки в интернет-магазинах. Как вернуть деньги

Управление Роспотребнадзора по Республике Хакасия напоминает основные правила интернет-покупок, которые становятся все более популярными среди потребителей. Главной особенностью дистанционной торговли является то, что потребитель не имеет возможности ознакомиться с товаром или образцом до момента его получения. Интернет-покупка начинается с выбора онлайн-магазина. Перечисленная информация позволит сделать правильный выбор товара и продавца. При отсутствии указанных сведений от покупки следует отказаться.

Какие 8 прав покупателя нарушают в интернет-магазинах: объясняет юрист

На связи — Остапы Бендеры Унифицированная интернет-торговля Сезонный календарь потребителя Тепло и… экономно Новое поколение потребителей БАД: лучше меньше, чем больше

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей

Права потребителя и продавца при торговле через интернет-магазины. Когда покупатель совершает покупки в реальных магазинах, он чувствует себя наиболее защищенным, так как есть возможность увидеть товар, потрогать, примерить и т. Купив товар ненадлежащего качества, покупатель всегда знает, как его обменять и вернуть, кому написать претензию. При покупке товаров через виртуальный интернет — магазин, и хотя в современном обществе это достаточно удобный способ приобретения товаров и вещей, у покупателя всегда есть опасения по поводу возможного возврата товара, если он вдруг окажется бракованным или испорченным. Однако статья Согласно положениям данной статьи, договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и других или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора дистанционный способ продажи товара способами.

Главной особенностью дистанционной торговли является то, что потребитель не имеет возможности наглядно ознакомиться ни с самим товаром, ни с образцом товара до момента его получения.

Верховный Суд Российской Федерации разъяснил возможность применения национального законодательства о защите прав потребителей к покупкам в зарубежных Интернет-магазинах. Роспотребнадзор ранее в своих разъяснениях неоднократно подчеркивал, что в спорной ситуации, связанной с вступлением граждан в правоотношения по приобретению товаров услуг у лица, находящегося на территории иностранного государства, её разрешение предполагает предварительное достоверное установление права, подлежащего применению к соответствующему договору. В этой связи при наличии признаков осуществления иностранным продавцом своей деятельности на территории Российской Федерации, то есть в стране места жительства потребителя российского гражданина , либо обстоятельств, подтверждающих, что продавец любыми способами направляет свою деятельность на территорию Российской Федерации наряду с территориями других стран , к отношениям с участием потребителей должно применяться законодательство Российской Федерации пункт 1 статьи Гражданского кодекса Российской Федерации далее — ГК РФ. Критерии направленности деятельности иностранного лица на территорию Российской Федерации в настоящее время детально не определены, однако деятельность продавца исполнителя может рассматриваться таковой в случае, если:.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Шоппинг в интернете стал повседневностью. Но в связи с растущей популярностью онлайн-покупок возникает много вопросов, касающихся обмена и возврата товаров.

Покупать через интернет — это не только очень удобно, но и выгодно. Однако многих потенциальных покупателей волнует вопрос о том, защищены ли их права при покупке различных товаров в онлайн-магазинах.

Мы выполняем обещание и в настоящей статье расскажем Вам о самых распространенных случаях неудачных покупок в интернете и как поступать в сложившихся ситуациях. Начнем с особенностей возврата товаров приобретённых дистанционным способом. Представительница магазина уверяла потребителя, что вернуть товар он не может, потому что это технически сложный товар, Но она упустила один очень важный момент…. Специально для дистанционной торговли в том числе через интернет установлено правило, согласно которому вы можете вернуть любой товар в течение семи дней после его получения п. Это значит, что вам необходимо написать претензию продавцу, ссылаясь на указанную нами статью, потребовать возврата средств за товар.

Если ДТП происходит в малонаселенном пункте или сельской местности, где нет специализированного учреждения или лаборатории, анализ на алкоголь и прочие запрещенные препараты проводит местный фельдшер.

Как правило, он проходит соответствующий инструктаж на такие курьезные моменты еще в учебном заведении. В чем отличие от освидетельствования Медицинское освидетельствование зачастую путают с простым освидетельствованием.

На дорогах сотрудник ГИБДД может провести только освидетельствование с использованием небезызвестного алкотестера.

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ЭПОХУ Структура интернет-покупок. 16% Правила продажи товаров при осуществлении розничной торговли по​.

Осталось 2 дня на подачу иска, а судья не принимает иск, составленный не юристом. На выходе из метро платформа Серп и молот установили 4 кабинки туалета, из-за этого образовалась анти санитария, там собираются люди без определенного места жительства и собаки, куда можно пожаловаться чтобы это устранили.

УК требует заменить водосчетчики. Они уже стоят до 22 года.

Если Вы не получите ответ онлайн, то возможно он был задан неточно. В силу своей специфики и большого количества вопросов консультация юриста и адвоката онлайн не может гарантировать обязательного ответа на все вопросы. Консультация по телефону и консультация в интернете в первую очередь призваны установить квалификацию адвоката (юриста) и обязательно должна быть подкреплена на приеме, где возможно подробно изучить Вашу проблему и дать полный и грамотный ответ.

Помните, юридическая консультация онлайн и консультация адвоката (юриста) по телефону никогда не заменят полноценной очной юридической консультации.

У нас Вы получите следующие услуги: Консультация (устная, письменная) по вопросам военного законодательства. Составление и организация подписания необходимых документов. Для решения любых проблем наши юристы сделают следующее: проанализируют ситуацию. В случае необходимости адвокаты и юристы нашей компании помогут защитить Ваши законные права без Вашего личного участия в судебных разбирательствах, что, безусловно, позволит Вам избежать связанных с судопроизводством негативных эмоций.

M в Москве Обучение ведут юристы из США и Европы на английском языке. АНО "Перикл" приглашает юристов на курс "Язык международного договора (Language of Contracts)" Курс преподает американский юрист, носитель языка. Продолжается прием заявок на субсидии для предпринимателей от Правительства Москвы Столичные предприниматели могут получить субсидиарную помощь в размере от 300 тыс. Принять участие 16 октября 2019 Выступление Д.

Чтобы апелляция прошла успешнее, чем слушание в суде первой инстанции, к составлению документа следует подойти с максимальной ответственностью. В противном случае вы рискуете лишь зря потерять время и деньги на адвоката, а решение останется прежним.

Чтобы избежать подобного исхода, полезно будет проконсультироваться с юристом, имеющим опыт успешной подачи апелляций. Компетентный специалист:Обладая всей необходимой информацией, вы повысите свои шансы на то, что решение апелляционного суда будет благоприятным.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Агата

    Моя мама говаривала, что бог дал мужчине две головы, но крови так мало, что думать ими можно только по очереди Жила-была обкновенная шведская семья: мама, папа, брат, сестра и Малыш, который хотел собаку. Девственность не порок, а половая безграмотность. Доверяю, но проверяюсь

  2. Прасковья

    По моему мнению Вы ошибаетесь. Могу это доказать. Пишите мне в PM, пообщаемся.